Politique de remboursement

Chez Dripume, notre objectif est de vous offrir une expérience d'achat fluide. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Retours Faciles sous 30 Jours

Conformément aux normes européennes de protection des consommateurs, nous offrons un délai de retour de 30 jours à compter de la date de réception de votre article. Pour être éligible à un retour, votre article doit être :

Inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu.
Dans l'emballage d'origine avec toutes les étiquettes et accessoires inclus.
Accompagné du reçu ou d'une preuve d'achat.

Frais de remise en stock : 0€ (Nous ne facturons aucun frais de restockage pour les retours).

Frais d'Expédition de Retour

Articles défectueux, endommagés ou incorrects : Si le produit est défectueux ou si vous avez reçu le mauvais article, Dripume prendra en charge l'intégralité des frais de retour.
Remords du client (Changement d'avis) : Si vous souhaitez retourner un article pour des raisons personnelles (par exemple, vous avez changé d'avis ou commandé la mauvaise taille), les frais de retour réels seront à votre charge.

Comment Initier un Retour

Contactez-nous : Veuillez envoyer un e-mail à Support@dripume.com avec votre numéro de commande et le motif du retour.
Autorisation de retour : Une fois approuvé, nous vous fournirons l'adresse de retour et des instructions détaillées.
Expédition : Emballez l'article de manière sécurisée et expédiez-le via un service avec suivi.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si approuvé, votre remboursement sera traité sur votre mode de paiement d'origine.
Délais : Il faut généralement compter 3 à 7 jours ouvrables pour que les fonds apparaissent sur votre compte, selon le délai de traitement de votre banque.

Échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article. Pour des échanges directs, contactez Support@dripume.com.

Articles Non Retournables

Pour des raisons de santé et d'hygiène, certains articles ne sont pas retournables. Ceux-ci seront clairement identifiés sur la page de description du produit.